Total Call Mobile 무선 서비스 이용약관

 

우리는 Total Call Mobile사이다. 이 약관에서 “회사” 또는 “Total Call Mobile”은 Total Call International의 계열사인 “Total Call Mobile”을 가리킨다. 이용자가 선택한 무선 전화 플랜(“이하 “플랜"이라 한다) 관련 정보 이외에, 이 Total Call Mobile 무선 서비스 계약 약관(이하 “계약”이라 한다)을 읽은 후 안전한 장소에 보관하십시오. “계약” 또는 “플랜”과 관련하여 “회사”에 문의하려면 Total Call Mobile 고객 서비스(1-800-550-5265)로 전화 주십시오.

총칙.  이 “계약”은 선불 및/또는 월별 납입 무선 서비스, 무선 장치 등 “회사”가 제공하고 이용자가 수락하기로 동의한 모든 서비스 또는 제품(이하 총칭하여 “서비스”라 한다)의 이용 조건에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 한다. 이용자가 “회사”와 동의한 사항에는 이 약관의 조항들과 이용자가 선택한 “플랜”의 조건들(회사 웹 사이트 www.totalcallmobile.com에 명시)이 포함된다. 이용자는 본 약관에 동의할 법적 능력이 있음을 주장한다. 회사를 대신하여 주문하는 경우 이용자는 약관을 체결하도록 승인 받았으며 문맥 상 “이용자”는 회사를 가리킴에 동의한다. 본 “계약”에 동의함으로써 이용자는 조항들의 구속을 받게 된다.

이용자가 (A) “서비스”의 사용을 시도하거나 어떠한 방식으로든 사용하는 경우; (B) 서면 또는 온라인으로 서명을 제공하는 경우; (C) “서비스” 이용요금을 납입하는 경우; 또는 (D) 구두 또는 온라인으로 내역서를 받는 경우 본 약관에 동의하게 된다.

Total Call Mobile 서비스 이용하기.  이용자는 불법, 사기, 또는 난폭한 방식 또는 본 “계약”이 허용하지 않는 목적으로 “서비스”를 이용하지 않는데 동의한다. 이용자는 “회사”의 사전 서면 동의 없이 타인에게 “서비스”를 전매하거나 임대할 수 없다. “회사”는 재량에 따라 “서비스”를 제공하고 어떠한 사유에서건 언제라도 “서비스”를 변경하거나 취소할 수 있다. 이용자가 “회사” 제품 또는 서비스를 부적절한 방법으로 사용하거나 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 위반 행위를 범하는 경우 “회사”는 어떠한 통보도 없이 “서비스” 또는 이용자와의 계약을 제한, 정지, 또는 종료할 수 있다.

(a) 12개월 동안 한 번 이상 서비스 이용요금을 연체하여 납입한 경우 (b) 납입 청구한 이용요금이 필수 보증금 또는 청구액 한도보다 많은 경우 (이용요금을 아직 청구하지 않은 경우에도 적용됨) (c) 선불 서비스의 계정 잔액이 마이너스(-)로 떨어진 경우 (d) “회사”에 거짓말을 하거나 허위 진술을 한 경우  (e) “회사”의 영업을 방해한 경우; (f) 지급 불능 상태가 되거나 파산한 경우; (g) 본 “계약”을 위반한 경우; (h) “스팸” 또는 기타 모욕적인 메시지를 보내거나 전화한 경우 (i) 무선 전화 단말기의 제조업체 사양을 변경한 경우; (j) 확인할 수 없는 신용 정보를 제공한 경우 (k) 회사 네트워크 또는 기타 고객에 부정적인 영향을 미치는 방식으로 서비스를 사용한 경우 (l) 이용자의 무선 전화번호를 부당하게 변경하도록 허용한 경우 또는 (m) “회사” 직원 또는 에이전트를 괴롭힌 경우.

“회사”는 또한 운영 또는 정부 관련 사유로 무선 서비스를 일시적으로 제한할 수 있다. Total Call Mobile은 타사가 제공하고 인터넷 등 “회사”의 다양한 “서비스”를 통해 액세스할 수 있는 의견, 충고, 성명, 서비스 애플리케이션, 기타 정보에 대해 책임지지 않는다. Total Call Mobile, 그 벤더, 라이센스 인가업체는 이 “서비스”를 통해 제공 받는 정보의 정확성, 완벽성, 또는 유용성을 보증하지 않는다. 이용자가 그 컨텐츠를 평가하고 어린이 또는 미성년자의 서비스 사용과 같이 이용자 계정에서 무선 단말기를 통해 “회사”의 “서비스”를 사용하는 모든 행위를 책임져야 한다. “회사”는 무선 단말기의 사용을 주의 깊게 모니터하도록 강력히 추천한다. Total Call Mobile 무선 네트워크 서비스는 해당 서비스 제공업체의 전국 무선 네크워크(이하 “네트워크”라 한다)를 통해 제공된다.

서비스 개통하기.  계정을 개통하기 전, 이용자는 Total Call Mobile 또는 그 에이전트가 이용자의 신용을 체크하고 신원(이용자가 궁극적으로 회사의 서비스를 이용할 것인지의 여부)을 확인할 수 있도록 명시적으로 승인해야 한다. 이용자는 “서비스”를 계속하여 제공 받기 위해 만족할 만한 신용을 유지해야 한다. “회사”는 “서비스”를 개통 및/또는 유지하기 위해 환불 불가 개통비, 보증금, 선납, 또는 기타 요금을 부과할 수 있다.

선불 서비스 개통하기.  상기 조항 이외에, 이용자는 단말기를 개통한 후 선불 무선 서비스 계정(이하 “선불 계정”이라 한다) 잔액이 플러스(+)인 경우에만 Total Call Mobile 전화를 사용할 수 있다. “선불 계정”에 금액을 추가한 날로부터 계정이 개통된다. 계정을 개통 상태로 유지하려면 최소 계정 잔액을 유지해야 한다.

계약내용의 변경.  본 “계약” 또는 “플랜”에 대한 변경사항은 “회사” 웹 사이트에 공시할 것이다. “회사”가 어떠한 통보도 없이 변경할 수 있는 사업 정책, 관행, 절차에 따라 “서비스”를 제공한다. 법에 의해 달리 금지되지 않는 한 이용요금은 어떠한 통보도 없이 변경될 수 있다. 법에 의해 금지되지 않는 한 “회사”는 통보를 통해 본 “계약”과 “플랜”의 기타 다른 조항들을 언제라도 변경할 수 있다. 이 “계약” 또는 “플랜”에 대한 통보된 변경사항은 웹 사이트 공시 25일 후 효력을 발휘하게 된다. 이용자가 변경사항의 효력 발효일 또는 그 이후에 “서비스” 이용을 선택하거나 이용요금을 납입하는 경우 이용자는 변경사항을 수락하게 된다. 그러나 변경사항이 이용자에게 중대한 부정적 영향을 미치는 경우, 변경사항이 효력을 발휘하는 30일 이내에 “회사”에 전화하여 해지 수수료를 납입하지 않고 영향 받은 “서비스”를 종료할 수 있다. 이용자는 정부가 부과하거나 정부 계산과 Total Call Mobile 부가금에 따라 부과하는 세금, 수수료, 기타 요금이 월 단위로 인상 또는 인하될 수 있음을 이해하고 동의한다.

보증금. “회사”는 이용자에게 보증금(또는 인상된 보증금)을 선금으로 납입하도록 요구할 수 있다. 법에 의해 금지되지 않는 한 보증금은 다른 자금과 함께 섞어 사용할 수 있고 이에는 이자가 붙지 않는다. 보증금 납입 영수증은 이용자가 책임진다. “회사”가 동의하지 않는 한 이용자는 보증금을 사용하여 청구 요금을 납입할 수 없다. 어떠한 이유에서건 이용자의 계정이 해지되는 경우 “회사”는 어떠한 통보도 없이 보증금을 사용하여 미결재 이용요금을 납입할 수 있다. “회사”는 계정이 해지된 후 75일 이내에 이용자의 마지막 통보 주소로 보증금 잔액을 보낼 수 있다. 잔액이 회사로 되돌아 온 경우 이용자는 반환일로부터 1년 이내에 이를 청구할 수 있다. 1년 동안 “회사”가 보관하는 잔액에는 이자가 붙지 않고 잔액에 서비스 수수료를 청구할 수 있다. 1년 기간이 지난 후 이용자는 남은 잔액을 잃게 된다. “회사”는 요청하는 경우에 한해 1달러 미만의 최종 신용 잔액을 환불한다.

계약기간 합의사항.  이용자가 납입하는 이용요금은 부분적으로 “회사”와 사전 동의하는 계약기간(최소 계약기간)에 따라 다르다. 이용요금에는 세금, 전국/지방 부가금이 포함되어 있지 않다. “회사”가 이용자에게 구체적으로 달리 언급하지 않는 한, 서비스 플랜은 이용자가 최소 계약기간(이하 “계약기간”이라 한다) 동안 서비스를 이용할 것을 요구한다. (서비스 중지 기간은 최소 기간 일수 계산에 포함되지 않는다.) “계약기간”이 만료된 후 이용자가 계약기간을 추가 기간 동안 연장하기로 동의하지 않는 경우, “플랜”은 자동으로 1년(이하 “재계약 기간”이라 한다)간 연장될 것이다. “재계약 기간”을 원하지 않는 경우 “계약기간”이 만기되기 적어도 60일 전에 “회사”에 연락해야 한다. “재계약 기간”이 시작된 후 60일 이내에 이용자는 해지료를 납입하지 않고 “서비스”를 취소할 수 있다. 특정 서비스, 판촉용 제품, 또는 기타 제품은 이용자가 “계약기간”에 동의하거나 “계약기간” 연장에 동의할 것을 요구할 수 있다. 본 계약에 달리 명시된 경우를 제외하고, 이용자가 “계약기간” 또는 “재계약 기간”이 종료되기 전 “플랜”을 취소하는 경우 회사는 해지료를 부과할 수 있다. “플랜”에 명시된 조건이 본 “계약”과 명확히 상충되는 경우 “플랜”의 조건이 우선한다. “계약기간”은 전화 개통일로부터 시작되고 고객이 “플랜”을 변경하는 경우 새로운 서비스 “플랜”을 선택한 날로부터 시작된다.

기본 서비스.  수신, 발신 전화 등 모든 전화 사용에 이용요금을 부과한다. “플랜”에는 로밍이 포함되어 있지 않다. 시간대가 다른 지역으로 통화하는 경우 통화 시작 시간을 기준으로 분을 빼거나 이용요금을 부과한다.

전화 단말기 추가.  기존 “플랜”에 전화 단말기를 추가하는 경우 추가된 각 전화 단말기(이하 “추가 전화”라 한다)에 대해 최소 1년의 “계약기간”을 요구한다. 플랜에서 처음 개통한 전화 단말기(이하 “기본 전화”라 한다)와 “추가 전화”의 “계약기간” 종료일이 다를 수 있다. 계정의 “기본 전화” 계약을 “추가 전화” “계약기간” 만료 이전에 해지하는 경우 “추가 전화”를 “기본 전화”로 승격해야 한다.

메시징.  이용자의 단말기에서 메시지에 액세스하거나 메시지를 보내거나 받는 경우 이용자에 이용요금을 부과하거나 계정에서 인출할 수 있다. “회사”는 계정에 보관할 수 있는 음성 메일, 텍스트, 이메일, 기타 메시지의 수를 제한할 수 있다. 우편함 아이콘 등 단말기의 메시지 표시기는 새 메시지의 수를 항상 정확하게 표시하지 못할 수 있으며 이용자가 때때로 수동으로 우편함 표시기를 재설정하거나 지워야 할 수도 있다. 합법적인 메시지가 벌크 메일, 텍스트 메시지, 또는 유사 메시지(이하 “스팸”이라 한다)의 차단을 목표로 하는 소프트웨어에 의해 중단될 수 있다. “회사”는 “스팸”을 보내는 것을 허용하지 않는다. 이용자가 전화 단말기를 사용하여 “스팸”을 보낸 것으로 판정되는 경우 Total Call Mobile은 서비스를 해지할 것이다.

서비스 지역.  모든 지역에서 서비스가 가능하지 않고 “회사”가 서비스 지역으로 발표한 지역에서 항상 또는 어떠한 방해 또는 지체(예: 끊어진 전화, 차단된 전화 등) 없이 서비스를 제공 받을 수 있다고 보장하지 않는다. “서비스”를 받을 있는 지역은 “회사” 웹 사이트에 공시되어 있다. 이에는 네트워크 상의 서비스 지역과 다른 사업체와의 계약을 통해 이용자에게 제공하는 서비스 지역(이하 “네트워크 밖” 또는 “로밍” 서비스 지역이라 한다) 등이 포함될 수 있다. 지도에서 서비스 지역으로 표시된 지역내의 서비스에 차이가 있을 수 있다. 실제 서비스 지역과 서비스 질은 네트워크 제약, 신호 강도, 건물/다른 구조물/주위 환경의 간섭 등 “회사”가 통제할 수 없는 상황으로 인해 다를 수 있다. 외딴 지역과 같이 서비스가 전혀 제공되지 않는 지역도 있다.

로밍.  이용자가 로밍하는 경우 전화 단말기가 이를 표시한다. 로밍 서비스는 특정 장치에서만 사용 가능하고 “서비스”의 일부로 포함된 경우를 제외하곤 추가 이용요금이 부과될 것이다. 로밍 수수료는 전화를 발신하는 위치에 따라 다르다. “수동으로”(교환수를 통해 또는 신용카드로) 거는 로밍 전화에 대해서는 항상 별도의 추가 이용요금이 부과될 것이다. 이용자의 전화 단말기 설정에 따라, “네트워크” 서비스 지역 내에 서비스 차이 또는 장애가 발생하는 경우 자동으로 로밍할 수 있다. 전화 설정 변경법에 관한 설명은 사용자 설명서를 참조하거나 고객 서비스에 문의하십시오. Total Call Mobile은 특정 달의 대부분의 사용 시간이 로밍인 경우 서비스를 해지할 수 있다. 로밍하는 동안 국제 전화, 일부 기능, 일부 서비스(음성 메일, 통화 대기, 자동 전송 전화 서비스 등)를 사용할 수 없을 수 있다. 선불 “서비스”의 경우 로밍을 사용할 수 없다.

서비스 변경하기.  “서비스”에 대한 변경사항은 일반적으로 다음 요금 청구 주기가 시작될 때 효력을 발휘하게 될 것이다. 그 이전에 변경사항이 효력을 발휘하는 경우 요금 청구서는 사용기간에 비례하는 이용요금을 청구할 것이다. 해지료 또는 기타 요금을 납입하는 경우에 한해 특정 서비스에 대한 변경을 허용하는 경우도 있다.

이용자의 손해를 막아주는 Total Call Mobile 보증.  서비스 개통 후 14일(California의 경우 30일과 같이 일부 주의 유예기간이 길다) 이내에 “서비스"를 취소하고 파손되지 않은 Total Call Mobile 전화 단말기를 원래 소매업체 구매 증거와 전화 단말기 비용을 명시하는 원본 영수증과 함께 반품하는 경우 “회사”는 해지료 청구를 포기할 것이다. “서비스”를 취소하는 절차를 밟기 위해 고객 서비스에 연락하십시오. 이용자는 실제 서비스 사용에 근거하여 모든 이용요금(월정액 일부, 세금, 해당 부가금)을 납입해야 한다.

무선 전화 단말기.  이용자의 무선 전화 단말기는 무선 음성 또는 데이터 서비스를 제공 받기 위해 이용자가 사용하는 Total Call Mobile 단말기이다. 이 단말기는 Total Call Mobile 단말기이고 Federal Communications Commission 규정을 준수하며 “네트워크”, "플랜”과 호환되어야 한다. “회사”가 무선 단말기를 제조하지 않기에 장치 결함 또는 제조업체의 행위 또는 실수에 대해 책임지지 않는다. 제조업체가 이용자에게 직접 제공하거나 전화 단말기를 구입한 벤더를 통해 이용자에게 제공하는 장치에 대한 제한된 보증이 단말기의 유일한 보증이다. “회사”는 필요한 경우 원격으로 어떠한 통보도 없이 무선 전화 소프트웨어 또는 프로그래밍을 변경할 수 있다. 이는 이용자가 무선 전화 단말기에 저장한 데이터 또는 무선 전화 프로그램 방식에 영향을 미칠 수 있다. 이용자는 다른 서비스와 함께 또는 다른 네트워크에서 Total Call Mobile 전화 단말기를 사용할 수 없다.

무선 전화 번호 및 발신자 번호 통지 서비스.  이용자는 “회사”가 지정해 주는 개인 식별 번호, 이메일 주소, 또는 식별명에 대해 어떠한 권리도 가지지 않는다. “회사”가 허용하거나 법으로 허용되는 경우를 제외하고 이용자는 이를 수정, 변경, 또는 양도할 수 없다. (“회사”가 이를 변경하거나 다시 지정하기로 결정하는 경우 이용자에게 통보할 것이다.) 무선 전화번호를 이전할 수 있는 권리를 제외하고, 이는 무선 전화번호에도 적용된다. 이용자가 전화걸 때 그의 무선 전화번호와 이름이 표시될 수 있다. 상대방이 이용자의 전화번호를 받는 것을 원하지 않는 경우 발신자 번호 통지 서비스 차단에 관해 고객서비스에 문의할 수 있다.

TTY Access. TTY(TDD 또는 Text Telephone)는 청각 장애자 또는 난청인, 언어 장애자가 전화로 의사소통할 수 있게 해주는 통신 장치이다. TTY는 모든 장치와 함께 기능하지 않는다. TTY 가능 장치를 가지고 있는 경우, 이는 911로 전화할 때 효율적으로 또는 전혀 기능하지 않을 수 있기에 이러한 응급한 전화 연결에 의지하지 말아야 한다.

분실 또는 도난 당한 장비.  장치를 분실 또는 도난 당한 경우 고객서비스로 전화하여 즉시 알려야 한다. “회사”는 “서비스”를 정지할 수 있으나 “회사”가 정지할 때까지 이용자가 모든 이용요금을 책임져야 한다. “회사”가 의심되는 불법 또는 부정한 사용을 조사하는 경우 이에 협조하는데 동의한다.

반품.  반품 정책은 이용자가 Total Call Mobile 전화 단말기를 구입한 소매업체에 따라 다르다. 원본 영수증과 모든 기타 장치 재료와 함께 전화 단말기를 반품해야 한다. 반품 당시 “선불 계정”에 남은 금액은 환불되지 않는다.

이용요금.  여러분이 무선 전화 단말기 사용자가 아니고 그 사용을 승인하지 않은 경우에도, “회사"가 여러분 또는 수락된 무선 전화 사용자에게 납입 청구하는 모든 액세스, 사용, 기타 요금을 납입하거나 “선불 계정”에서 인출하는 것에 동의한다.   

 

이용요금은 월정액, 실제 사용 내역에 근거한 이용요금(예: 장거리, 로밍, 자동 전송 전화 서비스, 전화 번호 안내 이용요금) 등 “서비스” 계약조건에 따라 부과될 것이다. 실제 단말기 사용 시간과 사용 이용요금에 기반한 다른 시간은 원하는 목적지에 성공적으로 연결되었는지 여부에 관계없이 이동 전화 단말기가 네트워크와의 연락을 시도한 순간부터 네트워크 연결이 끊어질 때까지의 시간으로 계산한다. 단말기가 수신한 음성 전화의 경우 전화벨이 울리기 바로 직전부터 전화를 끊을 때까지 요금을 청구한다. 통화를 시작한 시간을 기준으로 음성 통화 요금을 청구한다. 국제통화 요금은 어떠한 통보도 없이 변경될 수 있다. 국제 이동 전화 단말기로의 통화에는 높은 요금을 부과할 수 있다. 요금 청구 목적으로 통화 시간은 분당으로 계산하여 반올림한다. “회사”는 무료 장거리 전화, 교환수를 통한 전화 등 대부분의 통화를 실제 사용 시간으로 계산하여 요금을 청구한다. 교환수 또는 전화 번호 서비스와 같은 다른 기능과 서비스에 대해 추가 요금을 청구할 수 있다. 통화 대기, 자동 전송 전화 서비스, 3자 통화와 같은 기능에는 여러 번의 통화가 발생하고 이에 대해 여러 요금을 부과한다.

선불 이용요금.  상기 조항에 따른 이용요금 이외에, “선불 계정”에서 인출하게 될 분당 관련 특정 요금, 전화 번호 안내(411), 통화 대기 요금에 관한 정보는 판매 당시 배포하는 자료와 웹 사이트를 참조하십시오. 미국 밖의 지역으로의 국제전화에는 추가 요금이 부과될 것이다. 국제전화 요금은 지역에 따라 다르며 어떠한 통보도 없이 변경될 수 있다. 국제 이동 전화 단말기로의 통화에는 높은 요금을 부과할 수 있으며 특정 국가에 대한 제약사항이 적용된다. Total Call Mobile 전화 단말기에서 전화할 수 있는 국가 이름과 해당 국제전화 요금 정보를 위해 웹 사이트를 방문하거나 고객 서비스에 전화하십시오. 또한 발송한 각 문자 메시지에 대해 이용자 계정에 그 요금을 청구할 것이다. 모든 요금은 어떠한 통보도 없이 변경될 수 있다. 고객 서비스에 전화하여 언제라도 “선불 계정” 잔액을 확인할 수 있다.

세금, 수수료, 부가금.  이용자는 정부가 정한 모든 세금, 수수료, 부가금을 납입할 것에 동의한다. 회사는 이 요금의 변경사항을 항상 사전에 통보하지 않을 수 있다. “선불 계정”의 경우 해당 세금, 부가금, 규제 비용은 이용자가 Total Call Mobile "서비스”를 사용할 때 계정에 청구할 수 있다. 이용자가 세금 면제를 받는 경우 “회사”에 면세 증명서를 제출하고 서류 작성 수수료를 지불해야 한다. 이용요금에는 회사가 번호 공동 사용, 번호 이동성, 향상된 911 서비스와 같은 정부 프로그램 준수 비용으로 납입하기 위해 징수하여 보관하는 부가금이 포함될 수 있다. 이 요금은 회사가 정한다. 이는 세금이 아니고 법에 의해 요구되는 항목이 아니며 “회사”가 일부 또는 전체를 보관하고 변경할 수 있다.

청구서/납입.  청구서는 이용자의 수수료, 요금, 기타 중요한 정보를 이용자에게 알리는 통보사항이다. 청구서는 요금이 발생한 당시 이용자의 “계획”에 따라 적용되는 수수료와 이용요금을 반영한다. 청구서의 모든 내용을 주의 깊게 읽어야 한다. 월정액과 “서비스” 관련 요금은 일반적으로 요금 청구 주기로 미리 청구된다. 대부분의 단말기 사용은 사용이 발생한 요금 청구 주기에 청구하나 일부의 경우 다음 주기에 청구할 수도 있다. 다른 사업자가 제공하는 네트워크로 연결된 통화(로밍)는 처리하는데 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 이 통화의 요금 청구가 지연될 수 있다. 이러한 통화 시간은 통화가 청구서에 나타나는 달의 애니타임 월별 시간에 포함될 것이다. 이용요금은 청구서에 명시된 날짜에 완불해야 한다. 연체된 금액을 납입할 때까지 월 1.5% 또는 법이 허용하는 최고의 연체료가 부가되고 즉각적인 계정의 정지를 결과할 수 있다. 이용자가 은행 또는 신용 계정을 통한 자동 납부 옵션에 동의하는 경우 “회사”는 별도의 승인 또는 통보 없이 이용자에게 청구한 전체 금액을 그 계정으로부터 인출할 수 있다. 이용자의 신용 또는 납입 이력에 근거하여 “회사”는 서비스를 유지하는 조건으로 일종의 납입 보증서를 요구할 수 있다. 회사가 다른 사람을 대신하여 여러분에게 이용요금의 납입을 청구하는 경우 여러분에게서 받은 납입금은 회사에 납입해야 할 이용요금을 결제하는데 사용된다. 특정 요금 납입 방식과 금융 기관이 지불을 거부하는 납입금에 대해 추가 수수료를 부과할 수 있다. 회사가 납입금을 (“완불”이라고 표기된 경우에도) 수락하는 경우, 이는 이용자가 “회사”에 납입해야 할 전체 금액을 징수할 “회사”의 권리를 포기하는 것을 의미하지 않는다. “회사”는 이용자가 체크에 기입하는 제한적인 숫자 표기 방식을 수락하지 않을 것이다.

데이터 이용요금. 데이터 사용은 분이 아닌 킬로바이트로 측정한다. 사용량은 세션 동안과 각 세션이 끝난 시점에서 정시 시간을 기준으로 반올림하여 “플랜” 계약조건에 따라 이용자에게 요금을 청구한다. “플랜”에 따라 사용 요금은 할당액 또는 킬로바이트 당 고정 금액에 청구할 수 있다. 이용요금은 월별 또는 다른 기간 동안 센트로 반올림할 수 있다. 어떤 경우 이용자는 세션이 종료되었음을 모를 수도 있다. 이용자의 단말기가 “회사” 네트워크에 연결되어 있는 동안 데이터 이용요금이 부과될 것이다. 누가 데이터 활동을 시작하고 단말기가 실제로 데이터를 받는지의 여부에 관계없이 이용자의 단말기에 지정된 인터넷 주소(또는 “IP address”라 한다)로 보내진 모든 데이터에 대해 이용요금을 부과할 것이다. 이에는 특정 정보/항목(예: 게임, 벨소리, 이메일 등)과 관련된 데이터의 양, 네트워크에서 이 정보/항목을 액세스, 전송, 라우팅하는데 사용한 추가 데이터, 부분적인 또는 중단된 다운로드로부터 받은 데이터, 재발송 데이터, 웹 사이트에 접속하거나 애플리케이션을 사용하려는 노력의 실패와 관련된 데이터 등이 포함된다. 상기 요소들과 다른 요소(예: 특정 애플리케이션, 네트워크 성능 등)들에 따라 사용한 데이터와 요금을 청구받는 데이터는 심지어 동일 활동에 대해서도 크게 다를 것이다. 추정 데이터 이용량(예: 다운로드 파일 크기 등)은 정확하지 않고 실제 사용을 예측할 수 있는 믿을 만한 근거가 되지 않는다. 청구서는 특정 사이트, 세션, 또는 서비스에서 사용한 킬로바이트 수를 세분화하여 표시하지 않을 것이다.

이용요금 이의신청.  회사가 청구한 요금에 대해 이의가 있는 경우 청구일로부터 30일 이내에 이의를 제기해야 한다. 이용자는 이 기간 동안의 이용요금 중 이의가 없는 모든 요금을 수락한다. 이용자는 분쟁이 해결될 때까지 분쟁의 대상인 금액을 납입해야 한다. “선불 계정”에서 인출한 요금에 대해 이의가 있는 경우 그 인출일로부터 14일 이내에 이의를 제기해야 한다. 이용자는 이 기간 동안의 인출 중 이의가 없는 모든 인출을 수락한다. 회사는 30일 이내에 오류가 발생했는지를 조사하기 위해 이의 신청을 검토하고 필요한 경우 계정에 해당 금액을 환불해 줄 것이다. 이의는 서면을 통해서만 제기할 수 있다.

계정 지출 한도.  이용자의 이용요금 납입 및 사용 이력에 근거하여 “회사”는 항시 어떠한 사전 통보도 없이 계정 지출 한도(이하 “ASL”)을 부과할 수 있다. “회사” 재량으로 사전 통보 없이 언제나 “ASL”을 추가로 줄일 수 있다. 계정에서의 데이터 이용을 관리하기 위해 ASL에 의존하지 말아야 한다. 계정이 연체되진 않았으나 계정 잔액이 “ASL”로 떨어지는 경우 “회사”는 사전 통보 없이 계정을 정지시킬 수 있다. 잔액을 “ASL” 아래로 떨어뜨리고 계정을 연체시킨 금액을 납입하는 경우 “서비스”를 다시 개통할 수 있다. “ASL” 또는 계정에 관한 질문은 고객 서비스에 문의하십시오.

선불 충전.  “선불 계정”에 충전한 금액은 “플랜” 계약조건 및/또는 구입한 충전 카드와 함께 제공된 만료일자에 따라 충전한 날로부터 제한된 기간 동안에만 사용할 수 있다. 계정에 충전한 금액이 만료되거나 잔액이 0이 되는 경우 “선불 계정”은 정지될 것입니다. 이용자가 통화하는 동안 계정 잔액이 0으로 떨어지는 경우 전화 연결이 끊어지게 될 것이다. 계정이 정지되면 이용자는 911 응급 서비스, 고객 서비스를 제외한 어떤 다른 목적으로도 무선 단말기를 사용할 수 없게 될 것이다. 계정을 충전하려면 인가된 소매업체로부터 Total Call Mobile 충전 카드를 구입하면 된다. 선불 계정의 잔액이 만료되기 전 계정을 충전하는 경우 모든 충전 금액은 새로운 만료일자를 가지게 될 것이다. Total Call Mobile 충전은 Total Call Mobile 전화 단말기에서만 사용할 수 있다. 충전한 금액을 한 계정에서 다른 계정으로 이전할 수 없다. 일단 계정을 충전하면 “회사”는 반품을 수락하거나 환불을 허용하지 않을 것이다. 계정이 정지되는 경우 이용자가 계정을 충전하여 전화 단말기를 다시 사용할 수 있는 유예기간을 제공한다. 이용자가 유예기간까지 계정을 충전하지 않으면 “회사”가 계정을 정지시키고 이용자는 전화번호를 잃게 될 수 있다. 계정이 정지된 후 “회사”의 무선 서비스를 사용하기 원하는 경우 고객 서비스에 전화하여 계정을 다시 개통할 수 있다. 재개통에 대한 수수료가 부과될 수 있으며 동일 전화번호의 사용을 보장할 수 없다.

 

서비스 해지.  이용자는 사전 통보를 통해 언제라도 “서비스”를 해지할 수 있다. 본 “계약”에 달리 명시된 경우를 제외하고 이용자가 “계약기간”을 조기 해지하거나 “회사”가 타당한 사유로 계약을 해지하는 경우 이용자는 조기 해지한 각 라인에 대해 “플랜”과 관련된 해지료를 납입해야 한다. 이 해지료는 법이 허용하는 한도까지 적용된다. 무선 전화 단말기를 에이전트 또는 제 3 벤더로부터 구입한 경우 그들이 별도의 해지료를 부과하는지 확인해야 한다. 이용자는 고객 서비스에 전화하여 “계약기간”이 종료되기 전에 서비스 라인을 해지할 수 있다. 해지료의 납입이 이용자의 “회사”에 대한 다른 의무(예: 다른 라인 서비스에 대한 “계약기간” 약속 준수)를 충족시키거나 “서비스” 또는 장비 관련 요금을 납입한 것은 아니다. 이용자의 손해를 막아주는 보증에 따라 또는 “재계약 기간"의 처음 60일 이내에 서비스를 정지하는 경우 해지료를 부과하지 않을 것이다. 월 요금 청구 주기 동안 이용자가 서비스를 해지하는 경우 이는 그 요금 청구 주기 마지막 날에 효력을 발휘하게 된다.

번호 이동성.  이용자는 현재 무선 전화번호를 다른 서비스 공급업체로 가져가거나 “이전”할 수 있다. 이용자가 새로운 서비스 제공업체에 “회사”로부터 전화번호를 이전하도록 요청하고 “회사”가 새로운 공급업체로부터 그 요청을 받는 경우, 번호 이전을 성공적으로 완료하면 “회사”는 이를 그 번호의 “서비스”를 해지하도록 통보하는 것으로 간주할 것이다. 전화번호를 이전하려면 개통된 Total Call Mobile 계정을 가지고 있어야 한다. 이용자의 “선불 계정”이 정지되면 전화번호가 다른 고객에게 지정될 수 있다. 이용자는 “선불 계정”의 사용하지 않은 잔액을 새로운 서비스로 이전하거나 Total Call Mobile로부터 환불 받을 수 없을 것이다. 번호 이전이 완료된 후 그 번호의 “회사” “서비스”를 사용할 수 없을 것이다. 이용자가 전화번호를 “회사”로부터 이전해 가더라도 본 “계약”의 조건들(예: 해지료 등)은 그대로 적용된다. 여러분의 전화번호를 다른 회사로부터 Total Call Mobile 전화로 이전하기 원하는 경우 고객 서비스에 연락해야 한다. 전화번호를 Total Call Mobile로 이전하는 요청이 제대로 실현되지 않는 경우 이용자는 단말기 구입시 할인 받은 금액을 책임져야 할 수 있다.

개인정보.  “회사”는 연방법, 주법이 정하는 바에 따라 “서비스” 양, 기술 구성, 종류, 목적지, 이용자의 사용량, 청구서의 유사 정보를 보호해야 할 의무가 있다. (이용자의 이름, 주소, 무선 전화번호는 이에 포함되지 않는다.) 본 “계약”에 명시된 경우를 제외하고, “회사”는 이용자의 동의 없이 이용자 개인정보를 의도적으로 공유하지 않을 것이다. 회사는 다음 각 호의 경우 이용자의 개인정보를 사용하고 공유할 수 있다.

(a) 제품과 서비스를 제공할 수 있는 경우; (b) “회사”를 대신하여 타사가 제품 또는 서비스를 “회사” 또는 이용자에게 제공할 수 있는 경우; (c) 에이전트에 대한 금전적 보상을 계산하는 목적으로 사용하는 경우; (d) “회사” 또는 제휴사가 이용자가 제공 받고 있는 서비스와 관련된 제품 또는 서비스 정보를 알리기 위해 사용하는 경우 (그러나 관련 정보 제공을 원치 않는 경우 이용자는 언제라도 회사에 전화할 수 있다); (e) “회사”를 보호하기 위해 필요한 경우; 또는 (f) 법이 요구하는 법적 절차 또는 절박한 상황에서 필요한 경우

또한 이용자는 회사가 언제라도 이용자의 신용 이력을 조사하고 신용보고기관과 이를 공유하도록 승인했다. 이용자가 요청하는 경우 신용 보고서를 제공한 신용보고기관의 이름, 주소를 제공할 것이다. 인가 받지 않은 사람이 이용자의 통화를 도청하는 것은 불법이나 도청이 발생할 수 있다. 훈련 또는 서비스 질의 보장을 위해 “회사”는 이용자와의 통화 내용을 모니터 또는 녹음할 수 있다.

보증 거부 진술.  “회사”는 해당 법이 허용하는 한도 내에서 서비스 또는 무선 장치의 특정 목적에의 적합성 또는 판매성에 대한 암시적 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 암시적 보증을 제공하지 않는다. 서비스는 “있는 그대로”로 제공된다. “회사”는 중단 없는 또는 오류 없는 서비스의 제공을 약속하지 않고 어느 누구도 “회사”를 대신하여 그러한 보증을 약속하는 것을 인가하지 않는다. 이용자는 그러한 약속에 대해 회사의 책임을 면제해 줄 것에 동의한다. 이는 이용자가 다른 사람에 대해 가질 수 있는 어떠한 보증 권리도 박탈하지 않는다.

의무/배상의 제한. “회사”, 그 벤더, 공급업체, 또는 라이센스 인가업체는 다음 각호로부터 또는 그와 관련하여 발생하는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다.

(A) 이용자 또는 타인 또는 타회사의 행동 또는 실수; (B) 무선 장치, 네트워크 서비스 지역, 또는 서비스의 결함 또는 문제 (예: 끊기거나 차단되거나 중단된 통화/메시지 등) 등 서비스를 제공하거나 제공하지 못하는 경우 (C) 소통량, 다른 사고, 또는 서비스, 무선 장치, 관련 악세사리의 사용과 관련하여 발생한 것으로 주장하는 건강 관련 문제 (D) 인터넷과 같이 “회사”의 서비스를 사용하는 동안 액세스한 컨텐츠 또는 정보 (E) 이용자 전화 단말기로부터 911, E911, 또는 기타 응급 서비스에 연결 또는 연결을 시도하는 노력이 실패하거나 중단되는 경우 또는 (F) 신의 행동(날씨 관련 재앙, 화재 또는 지진 등), 전쟁, 폭동, 노사분쟁, 정부 당국의 명령 등과 같이 “회사”가 통제할 수 없는 요소로 인한 이벤트.

어떠한 경우에도 “회사”는 계약에 따른 또는 불법적인 행동으로 인해 또는 제품 또는 서비스를 제공하거나 제공하지 못함과 관련하여 고객 또는 제 3자가 입은 간접적인/부수적인/징계적인/특별한/결과적인 손해 또는 수익/매출액/이용의 손실로 인한 손해에 대해 책임지지 않는다. 다른 사건에서 법이 금지하는 경우를 제외하곤, “회사”와 이용자는 손해 배상 청구 또는 상대방에 대한 기타 금전적 보상 청구를 직접적인 손해가 발생한 경우로 제한하는데 동의한다. 사기, 허위 진술, 계약 위반, 신체 부상, 제품 책임과 같은 책임 이론 또는 기타 이론에 관계없이 이 배상 청구 제한과 포기가 적용될 것이다. “회사”의 제품 또는 서비스의 사용과 관련하여 발생하는 제 3자의 “회사”에 대한 배상 청구에 대해 “회사”를 면책할 것에 동의한다. 문제에 다른 무선 사업체가 연루된 경우 (예: 로밍하는 동안), 이용자는 또한 다른 무선업체가 부과하는 의무의 제한에 동의한다.

의무적인 분쟁의 중재.  법정에서 소송을 제기하는 대신, 분쟁이 발생하는 경우 이용자와 TOTAL CALL MOBILE은 무선업계 중재 규칙에 따라 AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION(이하 “AAA”라 한다)에게 CALIFORNIA주 LOS ANGELES COUNTY 에서 최종적이며 법적 구속력을 갖는 중재를 요청하는 것에 동의한다. 무선업계 중재 규칙은 본 “계약”의 일부이고 1-800-778-7879로 전화하거나 WWW.ADR.ORG 웹 사이트를 방문하여 찾아 볼 수 있다. 이 조항에 동의함으로써 양 당사자는 배심원 재판 또는 원고 또는 집단 소송의 멤버로 참여할 수 있는 권리를 포기하는 것에 동의한다. 이 “계약”은 집단 중재를 허용하지 않는다. 양 당사자는 “AAA” 규칙이 달리 요구하는 경우를 제외하고 각자의 중재 비용을 지불할 것에 동의하나 중재자가 필요한 경우 이 비용을 할당할 수 있다. 또한 양 당사자는 법이 허용하는 한도 내에서 다음 각 호에 동의한다.

(1) 자격 요건을 갖춘 소액 재판소 소송을 제외하고, 본 “계약”, 또는 “회사”, 제휴사, 또는 전신 회사와의 무선 서비스에 관한 이전 계약, 또는 본 “계약”, 이전 계약에 따라 제공된 제품 또는 서비스 또는 제품 또는 서비스의 광고로부터 또는 이과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 배상 청구는 “AAA”에서 해결할 것이다. (2) 이 조항은 이용자 또는 회사가 소액 재판소, 연방/주/지방 정부 기관 앞에 소송을 제기하는 것을 금지하지 않는다. (3) 법을 집행하는 한 명의 중재자가 중재를 실행할 것이다. (4) 해당 법이 규정하는 모든 신속한 처리 철자가 적용될 것이다. (5) 중재자의 결정과 보상금은 최종적이며 법적 구속력을 갖는다. 보상에 관한 판결은 관할 구역의 모든 법정에 제출할 수 있다. (6) 한 당사자가 중재 대상인 배상 청구에 대해 사법 또는 행정 조치를 제기하고 다른 당사자가 그런 조치를 중지하거나 중재를 강요하는 경우 그 조치를 제기한 당사자가 중지 또는 중재 추구와 관련하여 발생하는 상대방의 모든 비용(예: 변호사 수수료)을 지급해야 한다. (7) 보상금과 이를 입증하는 판결은 보상금을 수여한 중재에만 적용되고 그 보상금 집행 사건을 제외하고 다른 소송에서 사용할 수 없다. (8) 어떠한 이유에서건 이 중재 요구사항이 적용되지 않거나 소액 재판소에서 배상 청구 소송이 진행되는 경우 양 당사자는 배심원 재판을 포기한다.

기타. 특정 경우에 본 “계약”의 일부를 포기하거나 시행하지 못한다 하더라도 이는 계약의 다른 부분 또는 다른 상황에서의 포기를 의미하지 않는다. 이용자는 본 “계약”, 이용자의 권리, 또는 의무를 양도할 수 없다. “회사”는 본 “계약”의 전부 또는 일부, 이용자의 부채를 어떠한 통보도 없이 양도할 수 있으며 이용자는 “회사”의 지시에 따라 차후 모든 이용요금을 납입하는 것에 동의한다. “회사”의 통보 사항은 이메일 또는 이용자가 제공한 팩스 번호로 발송하거나 보관 중인 가장 최신 청구서 주소로 우편으로 발송한 후 3일 이후 또는 웹 사이트에 공시한 후 전달한 것으로 간주한다. 이용자가 서면으로 통보를 받기 원하는 경우 고객 서비스에 전화하여 통보하거나 고객 서비스에 연락하여 회사의 최신 주소를 받을 수 있다. 중재 조항의 일부를 포함하여 본 “계약”의 일부 조항이 부적절하거나 시행 불가능한 것으로 판정되는 경우 그 조항을 본 “계약”에서 제거할 수 있다. 본 “계약”과 계약이 언급하는 문서가 양 당사자 간의 전체 계약을 구성한다. 이용자는 다른 문서 또는 계약에 관한 영업 또는 서비스 직원의 진술에 의존할 수 없고 법에 구체적으로 명시된 경우를 제외하고 “서비스” 또는 본 “계약”에 대한 어떠한 다른 권리도 갖지 않는다. 본 “계약”은 “회사”의 모회사, 제휴사, 계열사, 에이전트, 전신 회사, 승계회사를 제외한 어떠한 제 3자를 위한 계약이 아니다. 양 당사자가 달리 동의한 경우를 제외하고, 본 “계약”과 이에 관련된 분쟁은 법 원칙 또는 New York주의 법의 상충 규칙 선택을 제외하고 연방법과 New York 주법이 적용된다. 각 조항의 제목은 설명을 돕기 위한 것으로 해석을 위한 것이 아니다.

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